Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Jeneau Beauty Bar en een klant waarop Jeneau Beauty Bar deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken

Artikel 2 – Inspanningen Jeneau Beauty Bar

Jeneau Beauty Bar zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Jeneau Beauty Bar zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de klant inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

Artikel 3 – Afspraken

3.1 De klant moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan Jeneau Beauty Bar melden. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Jeneau Beauty Bar het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de klant berekenen. Indien de klant meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de studio komt, mag Jeneau Beauty Bar de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen. Jeneau Beauty Bar moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk drie uur voorafgaande aan de afspraak aan de klant melden.

3.2 Indien de klant wenst de afspraak te annuleren, dan dient de klant dit zoals in artikel 3.1 is opgenomen uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan Jeneau Beauty Bar te melden. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Jeneau Beauty Bar het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de klant berekenen. Het inplannen van een afspraak binnen vierentwintig uur is op risico van de klant.

3.3 Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt, inbegrepen werkstakingen in Jeneau Beauty Bar.

Artikel 4 – Betaling

4.1 Jeneau Beauty Bar vermeldt alle prijzen van behandelingen online op de website www.jeneau.nl. De prijzen voor de producten staan in het kassa systeem in de salon, en worden bij navraag aan de klant verstrekt. De prijzen in het kassa systeem zijn leidend. De gemelde prijzen zijn inclusief btw. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.

4.2 De klant dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant (pin of cash) te voldoen.

4.3 Indien de klant verzuimt te komen opdagen, of niet binnen 15 minuten nadat de afspraak stond bevestigd komt opdagen, zal de afspraak geannuleerd worden een het aankoopbedrag terug gestort worden. Vanwege de onnodige kosten die Jeneau Beauty Bar heeft moeten maken om te wachten op klant, zal er een kleine vergoeding van €15,- worden ingehouden van het aankoopbedrag als zijnde Verzuimboete.

4.4 Bij gebruik van Klarna is de klant voorafgaand aan de behandeling (of na afloop) verplicht een Klarna formulier in te vullen. Hiermee geeft de klant aan de dienst te hebben ontvangen.

Artikel 5 – Personeel in de studio

5.1 Jeneau Beauty Bar heeft het recht om zonder vooroverleg met de klant bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door een andere medewerker, indien Jeneau Beauty Bar dit voor een goede uitvoering van de behandeling wenselijk oordeelt.

5.2 De klant zal tot en met één jaar na de laatste behandeling in Jeneau Beauty Bar medewerkers van Jeneau Beauty Bar niet direct of indirect voor zich laten werken, tenzij daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door Jeneau Beauty Bar.

Artikel 6 – Persoonsgegevens & privacy

6.1 De klant voorziet Jeneau Beauty Bar vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Jeneau Beauty Bar aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.

6.2 Jeneau Beauty Bar neemt de persoonlijke gegevens van de klant op in een geautomatiseerd systeem. Jeneau Beauty Bar behandelt de vertrouwelijke gegevens van de klant volgens de richtlijnen in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Jeneau Beauty Bar zal gegevens van de klant niet verkopen of verhuren aan derden.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

7.1 Jeneau Beauty Bar is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Jeneau Beauty Bar is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

7.2 Jeneau Beauty Bar is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar de studio.

7.3 Klant is aansprakelijk voor schade die door klant wordt veroorzaakt.

Artikel 8 – Garantie

Jeneau Beauty Bar geeft de klant vijf dagen (5 dagen) garantie op de behandelingen, Gel, Gellak en BIAB nagelbehandelingen. De garantie gaat in op het moment dat de behandeling heeft plaatsgevonden. Na een herstel krijgt de klant niet opnieuw 5 dagen garantie.

Deze garantie vervalt indien:

• de klant de nagels heeft laten onderhouden door een andere salon
• de klant zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt
• de klant het advies en de nazorginstructie niet heeft opgevolgd of anderszins conflicterend met deze eisen heeft gehandeld

Artikel 9 – Beschadiging & diefstal

Jeneau Beauty Bar heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur en/of producten beschadigt. Jeneau Beauty Bar meldt diefstal altijd bij de politie.

Artikel 10 – Klachten

Indien de klant een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk (email: info@jeneau.nl) gemeld worden aan Jeneau Beauty Bar. Jeneau Beauty Bar moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Jeneau Beauty Bar de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden en de klant dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien Jeneau Beauty Bar en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

Artikel 11 – Behoorlijk gedrag

De klant behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Jeneau Beauty Bar het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.

Artikel 12 – Recht

Op elke overeenkomst tussen Jeneau Beauty Bar en de klant is Nederlands recht van toepassing. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Rotterdam. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.

Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.